Как убедить клиента в правильности своего решения? Не нужно доказывать, лучше донести свою точку зрения, уточнять и объяснять. Важно собрать бусы из аргументов, чтобы клиент понимал, какие преимущества он получит. Примеры из практики помогут лучше понять процесс общения с клиентами.
# Клиенты
В статье рассказывается о том, как предложение добавить на сайте возможность связаться через мессенджер вместо звонка вызвало сопротивление у директора и руководителя отдела продаж. Автор напомнила о том, что сегодня многие люди предпочитают общаться в мессенджерах, и что спам-звонки могут отпугнуть потенциальных клиентов.
Статья рассказывает о том, что ответ 'нет' со стороны клиента не является возражением, а решением, и как правильно на него реагировать. Также приводятся примеры других возражений и объясняется, как с ними работать.
Статья рассказывает о том, что делиться идеями и показывать свои возможности клиентам - это не только нормально, но и необходимо для построения доверительных отношений. Автор дает советы, как делиться информацией, не отвлекая клиента от его проблемы и не рассказывая о чужих проектах.
Не беритесь за то, в чём не хотите развиваться. Если хотите, но пока не умеете – так и скажите. Не пытайтесь угодить клиенту и не пытайтесь «срубить денег». Рекомендуется найти коллегу-партнёра, который сможет помочь в выполнении задачи.
В данном посте рассматривается роль SMM-специалиста на встрече с потенциальным клиентом. Автор выделяет наиболее распространенные роли и подчеркивает, что встреча должна быть диалогом между клиентом и специалистом. Также автор советует не сваливаться в одну роль и не идти на диалог с клиентом, как на каторгу.
Важно проявлять вежливость и уважение к потенциальным клиентам, чтобы установить хорошие отношения и добиться успеха в продажах. В статье приводятся примеры того, как мелкие детали, такие как улыбка, приветствие и использование смайликов, могут повлиять на восприятие клиентом продавца. Также отмечается, что важно работать только с теми клиентами, которые уважают и ценят сотрудничество, а не пытаются диктовать свои условия.
В статье описываются 4 правила продаж, которые помогут говорить о SMM простым языком и на языке клиента. Необходимо говорить по делу, показывать примеры и спрашивать у клиента, всё ли ему понятно. Клиенты не видят тему SMM так, как SMM-щики, поэтому не нужно выпендриваться и показывать свой профессионализм через речитативы. Вместо этого, нужно сделать абстрактную тему наглядной, понятной и клиент будет слушать вас.