Статья о том, как правильно настроить фокус внимания продавца на потенциального клиента и его задачи при продаже интеллектуальных услуг. Описаны вопросы, которые нужно задавать клиенту, чтобы понимать его потребности и задачи, а также как детально разобраться в задачах клиента и превратить их в четкие и конкретные.