Есть потенциальные клиенты, которые начинают встречу с фразы «Ну рассказывайте» 😏 И ждут от вас презентации, в результате которой босс будет решать «подходит мне этот SMM-щик» или «не подходит».
«Ну рассказывайте» бесит, правда? 😁
Но точно не нужно говорить «Яяя? Это вы рассказывайте!». Можно отразить это в свою пользу.
Если научитесь создавать атмосферу “живого контакта” – всё поменяется. Про что это? Про то, когда клиенту понятно с первых минут и слов, что в результате этой встречи он приобретёт что-то ценное, даже если вы не будете работать.
Вообще позиция «я тебя нанял» – нерабочая позиция прошлых лет, так что даже не думайте о ней. Никто вас не наймёт без вашего согласия. 😉
Что можно ответить на “Ну рассказывайте”?
🌿 Вариант 1:
Нууу, рассказываю. Я изучала ваши соцсети. Многое мне понятно и я буду вас хвалить за некоторые моменты; есть моменты, которые мне не до конца понятны и я подготовила уточняющие вопросы, в процесса даилога я задам эти вопросы. Есть ещё концептуальные моменты, которые будет важно обсудить, например, я посмотрела соцсети ваших конкурентов и…. (задаёте первый вопрос из блока “про конкурентов”). Пост про сценарии встречи, который может быть полезен: https://vk.com/stripytail?w=wall14624501_2211%2Fall
🌿 Вариант 2:
Так, ну поехали. Если я правильно поняла, сейчас у нас ситуация довольно острая…. (рассказываете, почему видите ситуацию такой и дальше вашу речь подхватывает клиент).
🌿 Вариант 3:
Давайте я сейчас обозначу, какие блоки хочется обсудить и потом мы перейдём к конкретным задачам и их решению. Согласны? Смотрите, сейчас я вижу следующее… (рассказывайте, что вы видите на данный момент).
Некоторые начинающие SMM-щики так сильно стараются выглядеть профессионально, что забывают про обычную человечность. Не забывайте, что клиент платит деньги специалисту, а работать хочет с человеком. Постарайтесь соединить эти две роли и будет успех. ☀
