Подготовила серию постов про продажи. Акцент сделала на продаже услуг – когда продаёшь, так сказать, "будущее". Например, продаёшь, SMM-услуги или продаёшь себя-маркетолога. Ни маркетолог, ни SMM-щик не может дать клиенту здесь и сейчас то, что он хочет. Любое продвижение проекта – это поэтапный и многогранный процесс, в результате которого будет результат. Непростая задача продать будущий результат, где платить нужно сейчас за процесс. 😜
Попробуем накачать эту мышцу.
Сегодня предлагаю подумать о том, какую роль мы занимаем на встрече с потенциальным клиентом?
Наиболее распространённые роли, которые видела я:
👻 Говоритель
👻 Слушатель
👻 Задаватель вопросов
👻 Презентатор
👻 Спорщик
На мой взгляд, каждая из этих ролей хороша, если включать и отключать эти роли в нужный момент.
Встреча с потенциальными клиентом (за столом или в онлайн) – это не презентация, не сольное выступление того, кто продаёт или того, кто покупает. Встреча, на которой SMM-щик продаёт – это диалог между тем, кто хочет (потенциальный клиент) и тем, кто может (SMM-щик).
Если замечаете за собой, что сваливайтесь в какую-то одну роль – подумайте, может это защитная реакция? 🙃
Новички SMM-щики часто идут на диалог с потенциальным клиентом, как на каторгу и всю встречу отбиваются от вопросов, либо тараторят свои идеи. И то и то – защитная реакция, диалог в таком ключе будет не предметным и бестолковым.
Содержательным и осмысленным диалог будет, когда у вас будет сценарий встречи (не путать с целями встречи).
Например:
🌿 Блок «про конкурентов»: буду спрашивать; слушать; расскажу, что накопала сама.
🌿 Блок «идеи для контента»: уточню про текущую работу и про концепцию; расскажу своё видение; покажу пару примеров, которые понравились.
🌿 Блок «анализ РК за последние 3 месяца»: попрошу показать результаты; задам вопросы; расскажу про свой опыт и мысли.
Идея понятна?
Блоки для общения могут быть очень разные – готовьтесь заранее.
Например, важные блоки, которые можно смело обсуждать на встрече: «основные и дополнительные продукты компании», «ожидания», «прогнозы», «прошлый SMM-щик».
Ваш сценарий может быть лёгким – продумываете только тематические блоки; а может быть детальным – продумываете не только блоки, но их последовательность и связки. Начинающим SMM-щикам рекомендую пробовать действовать исключительно по детальному сценарию. 🤓
P.S. я, например, когда только начинала путь маркетолога часто сваливалась в роль "слушателя", потом был период с "говорителем", а потом дошло. 😜 Будет минутка, делитесь, как у вас.
Хорошего дня! На связи! 🌿☀
