Про тёплые рекомендации, холодные продажи и про Максима из журнала. 🤓
Есть у меня один «телефонный друг», которому я отказываю уже год. Раздружить хочется, но не можем –– он слишком вежлив и настойчив, а я просто вежлива и не посылаю людей. 😏
Максим работает руководителем отдела рекламы в мужском интернет-журнале. Он продаёт рекламу (да, иногда руководители тоже занимаются холодными звонками, а что?). Реклама –– нативные статьи. Максим предлагает разместить в их журнале статью по нашу SMM-школу.
Примерно 1-2 раза в неделю (частенько, да) он звонит на сотовый и спрашивает «Как у меня дела? Надумала ли я размещать статью в журнале, а то он держит за мной место!». Я ему постоянно вежливо отказываю и прошу не держать за мной мест. Также прошу Максима не тратить на меня время –– «Максим, предлагаю договориться! Если мы решим размещаться, то свяжемся с вами. Хорошо?»
Но нет, Максим очень "заботливый" –– от его заботы не уйдешь! 🤦♀🤣
- Как дела, Анастасия? Вы уже успели посмотреть письмо, которое я отправил на почту?
- Нет, Максим. Пока некогда.
- А когда сможете? Просто я за вами всё ещё держу место!
- Максим, у нас сейчас нет необходимости в размещении, спасибо. И у меня много важных задач, поэтому предлагаю так –– я сама вам позвоню, как только у нас возникнет идея разместить статью в вашем журнале? Хорошо?
- Да, конечно. До связи!
---
Если среди вас есть те, кто занимаются холодными продажами, то вот рекомендации, которые точно улучшат ваши показатели:
✨ Если вас не посылают, а вежливо и явно говорят «пока нет, свяжемся сами» –– не нужно названивать каждую неделю. Это утомляет, раздражает и как раз вызывает желание послать. Не доводите до этого!
✨ Если вам четко и аргументированно отказывают –– успокойтесь и не пытайтесь якобы обработать возражения. Вложите время в других.
✨ Не манипулируйте и не взывайте потенциального клиента к совести –– «Я ВСЁ ЕЩЁ держу за вами место!».
Это что за фантастическая идея и где она обитает? 😲
Кто просил держать за мной место?
Не делайте так –– вызовите гнев и тогда про клиента можно забыть.
✨ Делайте ТО, о чем договорились и НЕ делайте того, что вас не просят.
Если по телефону вам аргументированно сказали «Нет» –– не нужно тут же писать на почту «В продолжении нашего телефонного разговора…». Наш телефонный разговор завершился отказом, что значит «в продолжении»? 😳
Напишите через пару недель и аккуратно расскажите в виде новости то, что хотите предложить. «Здравствуйте, Анастасия! Мы с вами общались 2 недели назад по вопросу статьи в нашем журнале. У нас новые форматы статей, возможно, вам будет интересно. Кратко расскажу…»
✨ Не наседайте на потенциального клиента –– «Решили? Надумали? А сейчас? Когда? Давайте завтра?».
Но если вы окажетесь в нужную минут рядом, то –– мэджик, потенциальный клиент превратиться в клиента!
✨ А ещё нужно очень хорошо знать, чем занимается ваш потенциальный клиент (какая у него деятельность), в каком городе он работает и ещё несколько важных моментов. Это для того, чтобы в некоторые моменты не ляпнуть чего-то странного. Но это уже большая и другая история.
Есть чем дополнить ошибки и рекомендации? Буду рада!
Сделаем гайд и поможем миру холодных продаж. 😉
Хорошего вечера! 😋
